Condiciones generales de venta


Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.secretosdenovia.es (en adelante “el sitio web”) del que Riverfam Inversiones S.L. es titular. Riverfam Inversiones S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la Avenida de Roma nº 10, 4-2 de Barcelona, España, provista de NIF nº B-65209728, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 22 de Enero de 2010, Tomo 41661, Folio 77, hoja B392382, inscripción 1, siendo una de sus marcas comerciales Secretos de Novia. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Secretos de novia presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Secretos de Novia en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una Compra.

Ámbito del contrato. Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Secretos de Novia a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Riverfam Inversiones S.L. informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. Riverfam Inversiones S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio. Los precios son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada artículo incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). Los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Riverfam Inversiones S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Pago. Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático),  sistema PayPal y trasferencia bancaria. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, debe notificarlo a Riverfam Inversiones S.L. mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Riverfam Inversiones S.L. pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Riverfam Inversiones S.L. no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega será de siete días laborables. Secretos de Novia se esforzará por respetar ese plazo.

Devoluciones: El proceso de devolución debe iniciarse en los 14 días naturales desde la recepción del pedido. En cualquier caso, no se admiten devoluciones de ropa interior, tocados, bisutería y complementos ni tampoco de otros artículos de colecciones especiales en los que así se indique.

Coste: Las devoluciones realizados a través de la tienda online no tienen coste alguno para el cliente.  

Procedimiento: Pongase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 932 296 506 o a través del correo electrónico info@secretosdenovia.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste. Riverfam Inversiones S.L. rembolsará al cliente el importe por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Disponibilidad de los artículos. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Garantía de los artículos adquiridos. La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Riverfam Inversiones S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Riverfam Inversiones S.L. de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Atención al Cliente Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a info@secretosdenovia.es o en el teléfono 932 296 506 o por correo postal en la siguiente dirección: Riverfam Inversiones S.L., Av. De Roma 12, entlo, 08015 de Barcelona. Riverfam inversiones S.L. atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.